Erschienungsdatum Juli 2006 

 

Wer online bucht, sucht online Rat! Vor diesem Hintergrund haben „Meinungs- und Bewertungsplattformen" starken Aufwind bekommen. In der vorliegenden Studie, die mit Studierenden der Hochschule Heilbronn (Tourismusbetriebswirtschaft) entstanden ist, werden die 11 (2006) bekanntesten touristischen Bewertungsportale auf „Funktion, Vertrauenswürdigkeit, Inhalte und viele Details" geprüft :

 

 

Denkansatz:
Fast 68,5% ¹ der Deutschen mit Internetzugang suchen im Netz nach Informationen für ihre Urlaubsreisen doch nur 31% ² dieser Personen buchen dann tatsächlich online eine Reise. Die Bedeutung des Internet für Information und Buchung von Reiseleistungen ist in den letzten Jahren stetig angestiegen, doch immer noch ist der Anteil der Informationssuchenden doppelt so groß, wie der Bucher.

Gefragt nach den möglichen Informationsquellen, die zu einer Reiseentscheidung führen, geben immer noch 70% ³ der Bevölkerung an, dass sie sich auf Berichte von Freunde, Verwandten oder Empfehlungen von Kollegen stützen, während 38%⁴ der Bevölkerung das Internet als Informationsquelle angeben. (Die Relevanz des Internets als Informationsquelle ist allein in den letzten drei Jahren um 83%⁵ gestiegen)Die touristische Dienstleistung ist ein sehr emotionales Produkt, das vom Erleben der Personen abhängt. Das Gespräch über ein mögliches Reiseziel im Bekanntenkreis, mit Personen, denen der Reisende vertraut, die vielleicht ähnliche Interessen haben wie er selbst, kann im Internet nicht nachgebildet werden.

Allerdings sind in den letzten Jahren einige Modelle entstanden, die genau an dieser Stelle - dem Vertrauensfaktor - ansetzten. Sogenannte Meinungsplattformen oder Bewertungsplattformen auf denen sich Urlauber mehr oder weniger strukturiert über ihre Erfahrungen im Urlaub austauschen.

Von holidaycheck über hotelbewertung, hotelkritiken, bis hin zu wiewaresdort konsultiert der suchende Internet-Urlauber Plattformen und orientiert sich an diesen „Meinungen".

Die vorliegende Untersuchung bietet unter anderem..

• Marktüberblick
  (welche Portale sind in diesem Markt relevant: Stand Juni 2006)

• Abgrenzung zu Preisvergleichsportalen, Reiseberichtsseiten
  (wie unterscheiden sich diese Portale von anderen)

• Bewertung der relevanten Portale hinsichtlich Aufbau, Struktur, Benutzerführung, Vertrauenswürdigkeit, Content etc..
  (wie wird sicher gestellt, dass sich der geneigte Leser tatsächlich auf die Echtheit der Beiträge verlassen kann und dass überhaupt Meinungen vorhanden sind)

• Die Studie steht komplett in einem Wiki zur Verfügung: zum Wiki